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gougou VAOVAO


 Age : 30 Inscrit le : 26 Sep 2007 Messages : 9 Localisation : Aix-en-Provence (France)
 | Sujet: Billets Marseille - Tana Ven 2 Mai - 16:26 | |
| Bonjour,
En décembre 2007, ma femme malgache et moi-même Nous avons réservé par téléphone un vol sec Marseille-Tana par l'intermédiaire de l'agence Jacaranda située à Paris. Aller le 07/08/2008, retour le 28/08/08 soit 21 jours. Nous avons soldé le règlement en février et avons bien reçu la confirmation de réservation par courrier postal.
A ce jour nous n'avons pas toujours reçu le billet. Nous avons appelé Jacaranda, et ils nous disent que les vols Marseille - Tana n'existe plus et que nous sommes réservés sur un vol Paris- Tana aller le 06/08 et retour le 26/06 soit 20 jours, nous perdons donc 1 jour, et ils ne savent pas encore comment faire la liaison Paris-Marseille.
Je trouve cela inadmissible d'autant plus que j'avais réservé pour un vol direct. Qu'en pensez-vous ? Est-ce que Jacaranda est une agence sérieuse ? Pourquoi ne nous ont-il jamais envoyé le billet initial ? Dois-je me faire rembourser ? vais-je recevoir mes billets Marseille-Paris-Tana un jour ? |
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R@koto Modérateur


 Inscrit le : 27 Sep 2005 Messages : 2570 Localisation : dans la brousse
 | Sujet: Re: Billets Marseille - Tana Ven 2 Mai - 18:30 | |
| c'est une maison sérieuse et çà m'étonne un peu
il faut déjà bien lire les conditions du contrat en cas d'annulation et de changement par exemple et essayer de régler le problème à l'amiable
moi çà fait un mois que j'ai réservé un voyage , je vais avoir le billet une demi-heure avant le début de l'enregistrement à Roissy j'ai déjà payé 30 euros de rallonge carburant , et je peux en avoir une autre un mois avant mon départ du 10 juin _________________ mon site tennis malagasy : http://www.madatennis.be
mon site de Farafangana , côte sud-est : http://fr.groups.yahoo.com/group/Alefarafangana/ |
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gougou VAOVAO


 Age : 30 Inscrit le : 26 Sep 2007 Messages : 9 Localisation : Aix-en-Provence (France)
 | Sujet: Re: Billets Marseille - Tana Ven 2 Mai - 20:53 | |
| | R@koto a écrit: | c'est une maison sérieuse et çà m'étonne un peu
il faut déjà bien lire les conditions du contrat en cas d'annulation et de changement par exemple et essayer de régler le problème à l'amiable
moi çà fait un mois que j'ai réservé un voyage , je vais avoir le billet une demi-heure avant le début de l'enregistrement à Roissy j'ai déjà payé 30 euros de rallonge carburant , et je peux en avoir une autre un mois avant mon départ du 10 juin |
Ils me disent que ce n'est pas encore édité mais seulement mi-mai le temps qu'ils trouvet une solution pour marseille-paris.
est-ce crédible ???? qu'en pensez-vous ? |
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R@koto Modérateur


 Inscrit le : 27 Sep 2005 Messages : 2570 Localisation : dans la brousse
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gougou VAOVAO


 Age : 30 Inscrit le : 26 Sep 2007 Messages : 9 Localisation : Aix-en-Provence (France)
 | Sujet: Re: Billets Marseille - Tana Ven 2 Mai - 22:01 | |
| | R@koto a écrit: | | FAUT déjà savoir avec quelle compagnie aérienne est le problème |
c'est avec AIR MADAGASCAR . ils ne font plus de marseille tana, ce qu'on avait réservé
du coup Jacaranda nou a bloqué sur un Paris Tana avec AIR MAD, mais ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas encore de solution pour Marseille Paris, et du coup ils ne nous ont pas encore envoyé de billets !
je ne comprends pas quand même pourquoi ils ne nous avaient rein envoyé avant tout de même
que dois-je faire ? |
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laurentmazan Mbre TOP


 Age : 44 Inscrit le : 24 Mar 2006 Messages : 268 Localisation : mazan - vaucluse
 | Sujet: Billets Marseille - Tana Dim 4 Mai - 8:59 | |
| Gougou relance Jacaranda regulièrement, je suis persuadé qu'ils te trouveront une solution en temps et en heure Jacaranda est une agence serieuse et qui a tout interêt à le rester Vu les problèmes qu'à Air Mad en ce moment, je ne suis pas étonné que la liaison soit supprimée je pars dans une quinzaine de jours avec air france et c est vrai qu avec cette compagnie, la seule chose qu'on puisse craindre, ce sont les grèves il est vrai que je ne voyage pas en avion à mada si je devais prendre un vol interieur, il est vrai que je prendrai air mad, qui reste néanmoins une compagnie serieuse actuellement les prix entre air mad et air france sont pratiquement identiques _________________ Madagascar ne se visite pas, mais se découvre au gré de ses coups de coeur Le soleil n'est jamais aussi beau que le jour où l'on se met en route... Jean Giono Laurent http://barrule.uniterre.com/ http://barrule.top-depart.com/ |
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chantal1303 Mbre TOP


 Inscrit le : 19 Juil 2007 Messages : 183 Localisation : Madagascar en pensées si non en gironde
 | Sujet: b on voyage Dim 4 Mai - 9:32 | |
| je suppose aussi que jacaranda va trouver une solution mais si la compagnie a annulé le vol, ça n'est pas de leur faute. Tu peux demander un billet marseille paris et un dédommagement pour les frais engendrés ( repas ou autre) Par ailleurs si ça a été payé avec la carte de crédit, voir si l'assurance ne couvre pas ce genre de chose Pour faire pression , dis leur que tu as fait part de ton désagrément sur les forums de voyage ; ils n'aiment pas la mauvaise pub Bonne chance et Bonnes vacances à LAURENT ; à Fianarantsoa, pense à moi et au dispensaire
 _________________ Chantal http://madagascarlabelle.uniterre.com/ http://madagascarlaplusbelle.uniterre.com/ http://www.vacanceo.com/voyage_membres/fiche-voyage_1518.php |
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gougou VAOVAO


 Age : 30 Inscrit le : 26 Sep 2007 Messages : 9 Localisation : Aix-en-Provence (France)
 | Sujet: Re: Billets Marseille - Tana Dim 25 Mai - 10:33 | |
| | Toujours pas reçu mes billets. Ils disent qu'ils s'occupent des gens qui partent en juin et juillet d'abord. Je commence à m'inquiéter sérieusement... J'ai envoyé un mail il y a 4 jours et ils ne m'ont même pas répondu... |
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gougou VAOVAO


 Age : 30 Inscrit le : 26 Sep 2007 Messages : 9 Localisation : Aix-en-Provence (France)
 | Sujet: Re: Billets Marseille - Tana Sam 21 Juin - 18:10 | |
| Finallement j'ai bien reçu mes billets. C'est la dernière fois que je pars avec cette agence. Non seulement on a soldé depuis février, mais ils nous ont demandé 80 euros de plus par personne pour taxe d'aéroport. En plus ils n'ont aucun contrat papier correctement rédigé, et on n'a jamis reçu les clasues de l'assurance annulation, ni le nom de la compagnie d'assurance annulation. C'est vraiment une agence que je ne recommande pas.
N'achetez pas vos voyages chez JACARANDA DE MADAGASCAR !!! |
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